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命のバトン浜松のブログ
静岡県浜松市内でこどものBLS(心肺蘇生法)やけが・病気の応急手当・こどもの事故予防の講習会を開催する市民団体です。ブログでは日々の活動や想いをつづっています。
大型商業施設やイベント会場からの緊急通報
大型商業施設やイベント会場で傷病者が発生した時、傷病者のいるその場から携帯電話で119番通報することは正しいか間違いか?
これはどちらでもないと思います。


市民向け救命講習で119番通報について説明はありますが、ご自宅からや通りすがりの時にかけるケースを想定しています。
まず、救急車に来て欲しい場所(住所)、付近の目標物を伝えられることが大事になってきます。

現場が大型商業施設やイベント会場の場合はどうでしょうか?
大型商業施設やイベントでは、施設やイベント会場(主催者)で定められた対応手順があるところがほとんどです。
大きな工場やテナントビルもほぼ同様でそこに勤める人には、緊急時の対応手順について教育がされています。
通報はどこからする、救急車はどこにつける、警備員をどこに配置して誘導する等。
上記は施設の従業員やイベントスタッフから連絡があった場合になりますが、現場を目撃した(対応した)人が施設の従業員やスタッフ等を介さずに直接119番通報するケースも増えています。

現場から直接通報することがダメではなく、そうした場に遭遇した時にどうするか?といったことが講習では伝えられていないことがほとんどですが、業務対応者向けや施設やイベントスタッフを対応にした講習ならそういったこともしっかりお伝えする必要があります。

一般論でお話しすれば、施設の従業員やイベント会場で傷病者に遭遇した時は、近くにいる従業員やスタッフに知らせることが一番です。

そのうえで傷病者や現場の状況を確認しながら、応援で駆けつけてくる施設従業員やスタッフの到着を待つのがよいと考えます。
火災や事故、犯罪現場では、現場から複数の通報が入ることはよくあります。
通報を受ける側も同じ事案に関する通報なのか?全く別の事案の通報かは通報者から聴取して内容は確認しますので、現場から通報するな!ということもありません。その通報の中に重要な内容が含まれているかもしれません。

いずれにしても通報があった現場(施設やイベント会場)には、こういった通報が入っていますが承知してますか?と必ず消防から確認の電話等はするので(施設によって事前の取り決めがある・ない所があります)、施設側が把握してない場合でも問い合わせがあって分かるケースもあります。

通報は、施設や主催者に任せておければいいということではありませんし、現場から通報したら、近くにいる従業員やスタッフに通報した旨を伝えることが大事です。


甲子園球場で春と夏に開催される高校野球全国大会では、場内の電光掲示板(オーロラビジョン)に「傷病者が発生した時は、お近くの係員にお知らせください」と表示されたり、場内放送でも周知されているそうです。
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